Сертификация систем менеджмента проводится в соответствии с договором на выполнение работ по сертификации и в общем случае включает:

- подачу заявителем заявки на проведение работ по сертификации системы менеджмента и представление материалов (документов) с исходной информацией;
- анализ заявки на правильность заполнения и представленных материалов (документов) на достаточность и отсутствие угрозы беспристрастности;
- принятие решения о возможности проведения первичного сертификационного аудита системы менеджмента на основании анализа заявки и исходной информации, определение времени аудита, заключение договора на проведение работ по сертификации;
- составление программы аудита;
- выбор и назначение команды по аудиту;
- проведение сертификационного аудита системы менеджмента на первом этапе;
- проведение сертификационного аудита системы менеджмента на втором этапе;
- проведение дополнительного аудита (при необходимости);
- рассмотрение результатов аудита и принятие решения о выдаче (невыдаче) сертификата соответствия;
- оформление, подписание и регистрацию сертификата соответствия, заключение соглашения по сертификации системы менеджмента, ведение реестра сертифицированных систем менеджмента организаций-заявителей;
- рассмотрение жалоб и апелляций.